Custom content

Custom content

RETURNERING

Alt du har behov for at vide for returnering af varer købt i vores fysiske butik og/eller online køb.

RETURNERING

 

RETURNERING AF VARER KØBT I VORES FYSISKE BUTIK 

Du kan returnere varer købt i vores fysiske butik inden for 14 dage fra købsdatoen. Varer, du har købt i vores fysiske butik, kan byttes til en anden vare eller til et tilgodebevis mod fremvisning af kvittering eller byttemærke på varen. Vi tilbyder ikke penge retur på varer købt i vores fysiske butik.

Alle varer, der skal byttes eller returneres, skal være ubrugt og i original emballage.

Du kan også returnere dine onlinekøb i vores fysiske butik.

 

 

RETURNERING AF VARER KØBT ONLINE

Hvis du ønsker at returnere dit onlinekøb, kan du sende varerne tilbage til os. Hos Kartotek Copenhagen tilbyder vi 14 dages fuld fortrydelsesret på onlinekøb regnet fra modtagelsesdagen.

Alle varer, der skal byttes eller returneres, skal være ubrugt, uskadt og i original emballage.

Hvis du fortryder købet, bedes du kontakte os på e-mail: webshop@kartotekcopenhagen.dk og oplyse dit ordrenummer samt grunden til returneringen. Vær opmærksom på, at varen returneres for egen regning og skal sendes i forsvarlig emballage til:

Kartotek Copenhagen
Classensgade 47,
2100 København Ø
Tlf: +45 29 32 61 41
E-mail: webshop@kartotekcopenhagen.dk

Vedlæg venligst en seddel med angivelse af ordrenummer, returnerede varer, dit telefonnummer samt din e-mailadresse.

Du er også velkommen til at returnere dine varer i vores fysiske butik.

 

Ombytning: 
Ønsker du at bytte til noget andet, skal du bestille dette via vores webshop. Dermed er du sikker på, at den nye vare er på lager og leveres hurtigt, samt at din kvittering svarer til det, du har købt.
 

Tilbagebetaling af beløb: 
Efter modtagelse af de(n) returnerede vare(r) tilbagefører vi det beløb, du har betalt for varen, såfremt varens værdi ikke er forringet. Vi refunderer beløbet det til betalingskort, du benyttede ved købet. Vi refunderer ikke forsendelsesomkostninger. 

Værdiforringelse: 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. 

Er varen taget i brug og/eller emballage fjernet, skal du betale for værdiforringelsen. I visse tilfælde vil værdiforringelsen være helt op til 100%, hvis varen ikke længere er salgbar. 

Værdiforringelsen af den brugte vare fastsættes ud fra, hvad Kartotek Copenhagen ApS kan få for den i et videre salg. Dette afgører vi efter modtagelse af varen. Omkostningerne ved at værdifastsætte, fotografere, beskrive og oprette den brugte vare i Kartotek Copenhagen ApS’ salgssystem påhviler køber. Når vi har fået varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for benyttelse af fortrydelsesretten, overfører vi købesummen fratrukket værdiforringelsen til det anvendte betalingskort inden for få dage.

 


MANGLENDE AFHENTNING/MODTAGELSE AF PAKKE

Hvis du ikke afhenter din pakke i den valgte pakkeshop inden fristen udløber, eller hvis du ikke vil modtage pakken fra os, når den bliver leveret til din adresse, bliver pakken automatisk returneret til os, og vi bliver i den forbindelse pålagt et returfragtgebyr. Dette beløb vil blive modregnet, når købet refunderes.

Hvis du har fortrudt dit køb, kan det derfor bedre betale sig, at du modtager din pakke og efterfølgende selv returnerer den til os, da omkostningerne for dette er betydeligt lavere end returfragtgebyret.

Hvis din pakke bliver væk under forsendelsen, skal du rette henvendelse og erstatningskrav til den lokale afdeling af det fragtfirma, der er benyttet til forsendelsen.

Tilbage til toppen